Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ quocte39

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "quocte39" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành trang web quocte39.club và toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi và giao dịch tài chính liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của quocte39.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng tài khoản, giao dịch thanh toán và nội dung thông tin có trên nền tảng quocte39.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên thông qua quy trình đăng ký chính thức trên quocte39.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư trong hệ thống quocte39.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ quocte39 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng, tại mọi thời điểm. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các tính năng hiện hành và các tính năng mới được bổ sung trong tương lai.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ quocte39, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể thương lượng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là người có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc tước đoạt năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản quocte39 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân hoặc tổ chức bị cấm sử dụng dịch vụ quocte39 theo quy định nội bộ hoặc quyết định xử lý vi phạm trước đây.

3.1 Đăng ký tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản quocte39 yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Tài khoản chỉ được coi là hoàn tất sau khi xác nhận thành công qua mã OTP gửi đến phương thức liên lạc đã đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. quocte39 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

quocte39 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu KYC thường bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chụp cùng giấy tờ tùy thân.

4.1 Nạp tiền

quocte39 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc tên của thành viên. quocte39 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị vượt ngưỡng quy định.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 15 phút trong giờ hành chính. quocte39 không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

4.4 Chống rửa tiền

quocte39 áp dụng nghiêm túc các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trước khi được rút ra. Bất kỳ dấu hiệu sử dụng nền tảng quocte39 cho mục đích rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng quocte39 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đá gà và xổ số được phát sóng trực tiếp.

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống quocte39 được coi là có hiệu lực và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, quocte39 sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ — kết quả trên máy chủ là kết quả có giá trị pháp lý.
• quocte39 có quyền thu hồi tiền thắng và vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố kỹ thuật.
• Người chơi có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. quocte39 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do quocte39 cung cấp đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ tại trang Tiền thưởng và thông báo khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn mà không hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi thành viên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác tại chương trình cụ thể.
• Quyền từ chối: quocte39 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Không quy đổi: Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.

Thành viên quocte39 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý tài khoản theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản quocte39 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi live casino nhằm gian lận kết quả.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, khai thác lỗ hổng kỹ thuật để hưởng lợi bất hợp pháp từ tiền thưởng quocte39.
• Sử dụng nền tảng quocte39 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi mà không báo cáo cho quocte39.

quocte39 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản quocte39.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi tự động theo chu kỳ do thành viên tự thiết lập.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng quocte39 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ quocte39 để được tư vấn và hỗ trợ chuyển đến các tổ chức chuyên biệt.

Xem thêm chi tiết về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của quocte39.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, quocte39 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo quocte39.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành động của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của quocte39.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của quocte39 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản quocte39 vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, thành viên cần hoàn tất mọi vòng cược đang mở và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị thu hồi.

10.2 Chấm dứt bởi quocte39

quocte39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng và cộng đồng người chơi. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền gốc có thể được hoàn trả theo quyết định riêng của quocte39, trong khi toàn bộ tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và quocte39, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ quocte39 qua live chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. quocte39 cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên có nghĩa vụ hợp tác cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan theo yêu cầu của quocte39. Kết quả điều tra dựa trên dữ liệu máy chủ của quocte39 được coi là bằng chứng xác thực cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch.

quocte39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự chấp thuận trước của thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang quocte39.club/dieu-khoan-dieu-kien.

quocte39 có thể thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ quocte39 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.